1. Quem oferece o serviço
Os atendimentos são prestados por Kelly Oliveira, psicóloga inscrita no Conselho Regional de Psicologia sob o registro CRP 04/78214, e seguem o Código de Ética Profissional do Psicólogo e a Resolução CFP nº 11/2018, que regulamenta o atendimento psicológico por meios digitais.
2. Quem pode usar
O agendamento é permitido a pessoas com 18 anos ou mais. Menores de idade só podem ser atendidos mediante autorização e acompanhamento do responsável legal, combinado previamente por outro canal.
3. Sua conta
Você é responsável pela veracidade dos dados informados e por manter sua senha em sigilo. Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha na Área da Paciente e me avise.
4. Agendamento e pagamento
- Cada sessão tem 50 minutos de duração.
- O horário escolhido fica reservado no seu nome por 20 minutos enquanto você conclui o pagamento. Passado esse prazo sem confirmação, o horário volta para a agenda.
- A confirmação da sessão acontece somente após a confirmação do pagamento.
- O pagamento é processado pela Appmax, por Pix ou cartão de crédito. Os dados do cartão não são armazenados neste site.
- O recibo é emitido para todas as sessões pagas e fica disponível na Área da Paciente.
5. Cancelamento e remarcação
- Você pode cancelar ou remarcar sem custo até 24 horas antes do horário marcado, direto na Área da Paciente.
- Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência, ou o não comparecimento, fazem a sessão ser considerada realizada, sem devolução do valor. O horário havia sido reservado exclusivamente para você.
- Atrasos não estendem o horário da sessão, porque o horário seguinte pertence a outra pessoa.
- Se a sessão for cancelada por mim, você recebe a devolução integral ou remarca sem qualquer custo, o que preferir.
6. Devolução
Pedidos de devolução dentro das regras acima são processados pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo depende do meio: Pix costuma levar até 5 dias úteis, e cartão de crédito pode aparecer apenas na fatura seguinte.
7. Requisitos técnicos do atendimento online
Para a sessão por videochamada você precisa de um dispositivo com câmera e microfone, conexão estável de internet e um ambiente com privacidade. Falhas de conexão do seu lado não estendem o horário da sessão, mas eu sempre procuro compensar o tempo perdido quando é possível.
8. Gravação
As sessões não são gravadas. Gravar uma sessão sem autorização expressa das duas partes é proibido e configura violação do sigilo profissional.
9. Limites do serviço
Este site e as sessões de psicoterapia não substituem atendimento de urgência, pronto-socorro ou acompanhamento psiquiátrico. Em situação de risco imediato, ligue para o CVV no 188 (gratuito, 24 horas), para o SAMU no 192, ou procure a emergência mais próxima.
10. Conteúdo do site
Os textos publicados na seção de artigos têm caráter informativo e educativo. Eles não constituem diagnóstico, tratamento nem recomendação individual, e não substituem uma consulta.
11. Propriedade do conteúdo
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, identidade visual e código, é protegido por direito autoral. A reprodução depende de autorização por escrito.
12. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. A data no topo da página indica a última alteração, e mudanças relevantes são comunicadas por e-mail às pacientes ativas.
13. Foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da consumidora para resolver qualquer questão decorrente deles.